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苹果这回为何对iPhone 3G相关的产品及服务不经完善而匆促上阵，除了为冲刺2008年千万部的销售目标外，来自于诺基亚与Google的竞争，更是让苹果面临极大压力，不得不以更快速的步伐，扩大市场占有率。
iPhone 3G来势汹汹，苹果上市仅仅3天全球销量便突破100万部；App Store软件下载数1个月便突破6000万，但随着光鲜亮丽的销售佳绩发布，iPhone 3G许多软硬件缺失与服务不稳定状况却也陆续浮出台面，诸如网络服务MobileMe有响应迟缓与在线数据遗失等严重问题，iPhone 2.0软件不稳定导致应用程序甚至手机死机，以及3G网络联机品质与稳定度欠佳，在全球各地皆有不少用户投诉或抱怨。
3G信号太差 iPhone 2.0死机频传
从7月下旬开始，全球各地如美国、加拿大、英国、荷兰、瑞典、瑞士、法国、德国、澳大利亚、日本等地区，陆续有数十到数百不等、数目持续增加的用户抱怨iPhone 3G对3G信号接收不佳，在同样的地点，不仅数据传输速率比其它类似规格的手机低，有些用户还经常遇到连通话都会无缘无故断讯。
同时，iPhone 2.0软件本身问题也不少，例如与之前版本相较，多点触控的反应较差；系统跟内置的软件程序运作起来也不稳定许多，常有停顿跟迟缓现象；Safari浏览器经常自动关闭；使用第3方软件时，更是常让整台iPhone死机。苹果在2008年8月初发布的2.0.1版更新也仅解决一小部分的软件问题。App Store的应用程序，品质参差不齐也就罢了，而“I Am Rich ”这个定价999.99美元的无用处软件引发的事件，更显示出苹果的App Store审核机制似乎形同虚设。更不要提前身为Mac的MobileMe网络服务，其服务稳定度与可用性，糟糕到苹果CEO乔布斯都得发表公开信道歉，承认该服务还不到能推出的水准。
诺基亚Ovi大军压境 Android芒刺在背
放眼全球，手机巨头诺基亚已借由一连串的购并，并推出跨手机及PC的Ovi服务平台，朝向跨硬设备结合软件、应用及网络服务的布局。就在苹果iPhone用户尚在累积阶段，诺基亚已挟其手机的高市场占有率与庞大的用户基础，一步步进逼苹果iPod与iTunes Store的数字音乐王国，诺基亚借着年出货量大于iPod不少的音乐手机，陆续在全球各地推行诺基亚在线音乐商店，而其第一年免费的Come With Music营运模式，更会冲击iPod音乐事业的基石。
而另一个让苹果坐立难安的，便是Google Android智能型手机作业平台。截至目前，Android手机虽未开始贩售，但从其原型机的展示，不难发现在iPhone最大特色操作体验方面，Android至少已有7~8成火候。再加上Google对Android平台采免专利费、ASL v2开放源码方式授权，未来将会有许多硬件厂商采用该平台发展智能型手机或其它装置，与iPhone抢市场。
为防止类似当年微软PC操作系统联合第三方软件业者及众多PC厂，击溃MAC计算机事业的事情再度上演，苹果只得加快其开放iPhone平台、推出App Store、累积用户基础等作为，盼能在Android手机上市前，通过评过建立起强而有力的iPhone商业生态体系(Ecosystem)，把竞争门坎尽量筑高。
苹果产品及服务一向标榜着高水平，但此次一口气同时推出的iPhone 3G、软件2.0 更新、App Store及MobileMe等产品与服务，展现出来的却是问题丛生，不要说其品质没达到苹果水平，有部分连合格商品的水准都达不到，就像是拿实验产品或测试中项目来卖给消费者。尽管苹果iPhone 3G非常畅销，但一连串的服务问题和技术缺陷将使得该公司名誉扫地，这反而可能会为竞争对手争取更多的时间和市场机会。
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